נוהל החזרות והחלפות מוצרים

כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, להלן החוק:
"הרוכש מחוייב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו"

 

ניתן לבטל עסקה בגין מוצר אשר נרכש באתר באמצעות הודעה בכתב לshaked design, שיפורטו בה שמו המלא ומספר ההזמנה של הרוכש, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר.
על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם.

בביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, יוחזר לרוכש בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם, תימסר הודעת ביטול חיוב ולא ייגבה מהרוכש סכום כלשהו.

​

הודעת ביטול/החלפה תהיה לכתובת המייל: shakedesign757@gmail.com
או לחילופין לוואצפ שירות לקוחות: 0526350757

החזרת המוצר לshaked design תעשה על ידי הלקוח על פי הוראות החוק.

​

ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר יוחזר לרוכש בתוך 14 ימי עסקים, מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תימסר הודעת ביטול חיוב ולא ייגבה מהרוכש סכום כלשהו.

​

על הרוכש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה בצירוף חשבונית מקור.
עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו.

​

החזרת/החלפת מוצרים תתאפשר עד 14 יום ממועד האספקה וכנגד הצגת חשבונית מקורית, פתק החלפה או הוכחה אחרת שתניח את דעתה של shaked desin לגבי ביצוע עסקה, מועדה, הסכום ששולם ואמצעי התשלום.

 

יתקבלו להחלפה/החזרה רק מוצרים שלמים שלא נפגמו, באריזתם המקורית ובלבד שבמוצרים לא נעשה שימוש

​

זיכוי או שובר יהיה תקף ל12 חודשים מיום הוצאתו ובאחריות הלקוח.

​

*ביטול עסקאות באשראי תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה של עד 5% נוספים לדמי ביטול.
*shaked design שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לתקן את תקנון החזרת/החלפת מוצרים בכל עד שתראה לנכון.